1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta tienen el propósito de definir las reglas aplicables a las ventas de productos efectuadas en España, por LA TIENDA DE FANDER, marca bajo permiso concedido a FANDER LIBEAT SL con C.I.F. número B-10677110 en adelante LA TIENDA DE FANDER, con destino a personas físicas. Son válidas a partir del 1 de diciembre de 2022 para toda compra y/o uso realizados a partir de esa fecha.

El sitio web y los productos ofrecidos por LA TIENDA DE FANDER, están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso.
Todo pedido hecho a LA TIENDA DE FANDER implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por LA TIENDA DE FANDER. El hecho que LA TIENDA DE FANDER no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

2- Precios:
Los precios publicados en LA TIENDA DE FANDER son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en LA TIENDA DE FANDER.
LA TIENDA DE FANDER se reserva el derecho de anular el pedido en caso de existir algún error en el cálculo del mismo.

3- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en LA TIENDA DE FANDER mediante:
1.- Apple Pay y Google Pay.
2.- Pago con tarjeta de crédito/débito: Válido para todo el mundo.
Realiza el pago de tu pedido mediante tarjeta VISA, Mastercard, 4B. El pago se realiza a través de Stripe.
Los envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA tienen condiciones especiales ya que han de pasar aduana. Esto puede conllevar unos gastos extra (D.U.A), totalmente ajenos a nosotros, que tendrías que asumir.

4- Producto:
Los productos presentados por LA TIENDA DE FANDER son válidos dentro del límite de las existencias disponibles. LA TIENDA DE FANDER se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor LA TIENDA DE FANDER.

5- Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en LA TIENDA DE FANDER.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Los viernes no realizamos envíos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Para envíos fuera de España consúltenos.
En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, LA TIENDA DE FANDER se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del envío y de su devolución.
Los envíos salen como paquete estándar y tardan aproximadamente en llegar entre 2 y 3 días.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones:
6-1 Recepción producto defectuoso/roto
Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a info@fander.es para darte una solución lo antes posible. LA TIENDA DE FANDER correrá con los gastos del nuevo envío.

6-2 Cambios de talla
Si se trata de ropa y la talla no es la adecuada puedes realizar el cambio en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido siempre que la prenda no haya sido utilizada y conserve su embalaje original.
Para ello envíanos el artículo indicándonos la talla correcta a la siguiente dirección:
FANDER LIBEAT SL – LA TIENDA DE FANDER
Edificio Lanzadera, La Marina de, Carrer del Moll de la Duana, s/n, 46024 Valencia
Nosotros nos hacemos cargo de su nuevo envío sin más cargo extra.
LA TIENDA DE FANDER solo puede abonarte los gastos de envío que genere el cambio si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido. Te indicaremos la forma de proceder.

6-3 Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

6-4 Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LA TIENDA DE FANDER en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en LA TIENDA DE FANDER devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción de la devolución, LA TIENDA DE FANDER se compromete a su reembolso siempre que esté en perfectas condiciones.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Para poder realizar el REEMBOLSO necesitaremos los siguientes datos:
Tus Datos (Nombre y apellidos)
Número de pedido
Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso.

7- Tiempos de entrega
Después de recibir el mail avisándote de su salida, debes recibirlo entre 1-3 días hábiles después de la salida del pedido.
El tiempo de preparación depende del stock en el momento del pedido. En caso de que no haya stock la preparación podrá alargarse hasta 21 días.

8- Sobre el producto “FanderBox”:
Existen diferentes versiones del producto FanderBox. Cada una incluye lo que se indica en la ficha de producto del Sitio Web. En todas ellas se incluye un equipo de sonido básico junto con la contratación del músico. No obstante, si el evento para el que se ha contratado el músico supera las 50 personas, se deberá contratar un extra de sonido no incluido en el precio para que todo suene adecuadamente.

Cada FanderBox contiene un Bono que da acceso a diferentes opciones de músicos para ser contratados; la reserva se debe hacer a través de Fander, no directamente con el músico.
Este Bono es canjeable por la contratación de una actuación de música en directo, en las condiciones que establecen en la ficha de producto en función de la FanderBox adquirida.
El bono es canjeable todos los días de la semana, incluidos los fines de semana.
Como LA TIENDA DE FANDER no puede garantizar la disponibilidad continua de los músicos dentro de Fander, se recomienda encarecidamente que el Cliente visite el Sitio Web tan pronto como sea posible y consulte la lista de músicos para poder elegir y reservar su experiencia lo antes posible.
Los músicos ofrecidos en la Fanderbox pueden cambiar y ser modificados. LA TIENDA DE FANDER se compromete a ofrecer soluciones alternativas al Cliente. La lista de músicos, se actualiza periódicamente en el Sitio Web.
Además, se indica que las fotografías y el contenido editorial presentados en las FanderBox no son contractuales y están sujetos a cambios. Queda prohibida toda reproducción parcial o total.
El músico siempre es responsable de la correcta ejecución de la experiencia; LA TIENDA DE FANDER es responsable solo en las condiciones establecidas por la ley. Si es necesario, LA TIENDA DE FANDER hará sus mejores esfuerzos para tratar de encontrar una solución amigable a un conflicto entre el Cliente y el músico.
También es de destacar que LA TIENDA DE FANDER no puede ser responsable por cualquier pérdida/daño/robo que tenga lugar durante la Experiencia
La FanderBox contendrá dentro un papel con un código QR y con un cógido del bono. Para canjear el bono se deberá escanear el QR para ponerte en contacto por Whatsapp con la experta de nuestro equipo. Se le deberá comunicar el código de la Fanderbox.

Todas las opciones de músicos están disponibles en https://fander.es/buscar. Los músicos contratables con la FanderBox deben tener completa la información de facturación en su perfil.
El tiempo de antelación para decidir el músico que se quiere contratar es recomendable que sea cuanto antes una vez adquirida la FanderBox.
No obstante, no hay un tiempo mínimo de antelación, aunque las opciones de músicos quedarán sujetas a la disponibilidad de los mismos. Cuanto menos tiempo de antelación, menos posibilidades de músicos, pues tendrán las fechas ocupadas.
En cuanto al contacto con el músico, Fander podrá poner en contacto al Cliente con el músico siempre y cuando lo necesite durante todo el proceso de contratación. El único requisito es que haya pasado el periodo de devolución del producto, es decir, 14 días.
Durante las primeras 72h. se podrá cambiar la fecha del evento, así como el músico elegido siempre y cuando quede más de una semana del evento.
El tiempo de validez de la FanderBox es de un año desde el momento de la compra de la FanderBox sin posibilidad de prolongarlo. En el papel que incluye la FanderBox en su interior, aparecerá la fecha de expiración de la Fanderbox.

9- Derecho aplicable y resolución de conflictos:
Estas Condiciones Generales y el contrato celebrado, incluidas las cuestiones relativas a su validez, su interpretación, su ejecución o su resolución, están sujetos al derecho español.
En el caso de cualquier disputa, las Partes se comprometen, antes de emprender cualquier acción contenciosa, a actuar de buena fe y buscar una solución amistosa en un plazo de treinta (30) días. Por lo tanto, cualquier reclamación se realizará primero por escrito al Servicio de Atención al Cliente de LA TIENDA DE FANDER: info@fander.es.
Si no se pudiera llegar a un acuerdo amistoso, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de la jurisdicción en la que el Comprador o el Beneficiario tenga su domicilio o residencia habitual, salvo que existan normas de procedimiento en contrario.